Должностная инструкция инструктора боулинга

назва підприємства ЗАТВЕРДЖУЮ” Директор назва підприємства “ ” 2005 р. Должностная инструкция инструктора боулинга. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ: 1. На должность инструктора Боулинга назначается специалист имеющий среднее или высшее образование после прохождения подготовки и обучения. 2. Назначение и увольнение производится приказом директора назва підприємства по представлению руководства Боулинга согласно поданного заявления специалистом. 3. В своей работе руководствуется действующим законодательством Украины Уставом клуба утвержденными планами распоряжениями руководства администратора смены а также должностной инструкцией. 4. Подчиняется непосредственно администратору смены. 5. Рабочее время - по утвержденному графику. ФУНКЦИИ: 1. Создание комфортной и благоприятной обстановки для посетителей Боулинга. 2. Консультирует клиентов по правилам и технике игры. 3. Контролирует соблюдение посетителями техники безопасности в игровой зоне. 4. Принимает участие в инвентаризации. СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: 1. Соблюдает внутренний распорядок работы Боулинга и работает по утвержденному графику генеральным менеджером. 2. Приходит на работу за 1 час до начала рабочей смены. 3. Принимает смену от предыдущей: • прием материальных ценностей согласно описи; • изучение журнала передачи смен где указаны нововведения неполадки изменения и другая ценная информация ; 4. Подготавливает к работе зону ожидания и зону разбега: • протирает мебель и оборудование от пыли; • протирать шары; • оказывают помощь механикам в натирке дорожек; 5. Следит за состоянием дорожек консолей и другого оборудования. 6. Рассматривает претензии связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. 7. Контролирует сохранность материальных ценностей. 8. Разъясняет посетителям принципы работы консолей правила игры и подсчета очков а также непосредственно участвует в процессе ввода информации на консолях. 9. Координировать действия игроков корректно разъяснять суть причиненного неудобства предотвращая тем самым конфликтные ситуации. 5. 10. Разъясняет посетителям «Правила нашего клуба» и предупреждает их об ответственности за умышленно причиненные повреждения. 11. Качественно и внимательно выполнять все пожелания а также оперативно реагировать на требования посетителей в рамках своих должностных обязанностей и «Правил нашего клуба». 12. Предупреждать игроков о возможных травмах при несоблюдении правил игры и поведения в игровой зоне. 13. В случае конфликтной ситуации вести себя предельно вежливо немедленно поставить в известность администратора смены. 14. Оказывает помощь посетителям в подборе шаров. 15. Контролирует начало и окончание игры за 5 минут до окончания оплаченного времени предупреждает об этом игроков . 16. Следит за соблюдением посетителями правил общественного и внутреннего порядка о случаях нарушения сообщает в службу охраны. 17. Следит чтобы в зоне разбега посетители находились только в сменной обуви. 18. Запрещать посетителям есть пить и курить в зоне разбега. 19. Контролирует нахождение в зоне разбега во время игры одного игрока на одну дорожку. 20. Следит чтобы посетители не наносили повреждений оборудованию. 21. Следит чтобы на боллифтах находилось полотенце для рук. 22. Следит за чистотой шаров. 23. Немедленно информирует администратора смены об имеющихся недостатках. 24. Следит за своим внешним видом состояние униформы должно быть безупречным прическа аккуратной обувь и руки чистыми . 25. В конце смены проверять исправность всего вверенного оборудования и наличие инвентаря. 26. В случае возникновения пожара и других форс-мажорных обстоятельств обязан под руководством администратора смены организовать порядок среди посетителей и их эвакуацию. 27. Соблюдать субординацию и трудовую дисциплину. 28. Знать и выполнять правила техники безопасности. 29. В случае необходимости по первому требованию генерального менеджера Боулинга или администратора смены прибыть на работу. 30. Поддерживать свою физическую форму на должном уровне. 31. Систематически проходить медицинский осмотр. ИНСТРУКТОРУ ЗАПРЕЩЕНО: 1. Курить и принимать пищу на рабочем месте. 2. Играть в Боулинг за исключением показа игрокам техники броска шара . ИНСТРУКТОР ОБЯЗАН ЗНАТЬ: 1. Организационную структуру Боулинга. 2. Принцип работы консолей. 3. Правила игры и подсчета очков. 4. Постановления распоряжения приказы вышестоящих органов и руководителей. 5. Правила эксплуатации применяемого оборудования и инвентаря. 6. Графики работы сотрудников. 7. Действующие тарифы клубные карты и предоставляемые скидки. 8. Правила и нормы охраны труда техники безопасности производственной санитарии и противопожарной защиты. ИНСТРУКТОР ДОЛЖЕН УМЕТЬ: 1. Ухаживать за дорожками. 2. Помогать механикам устранять мелкие поломки и неполадки. 3. Обращаться с консолью и другим оборудованием. 4. Предотвращать и решать конфликтные ситуации. ПРАВА ИНСТРУКТОРА БОУЛИНГА; 1. На охрану труда согласно ст. 7-14 и 19-20 Закона Украины об охране труда. 2. Заблаговременно получать информацию от вышестоящего руководства о проведении мероприятий изменении тарифов введении новых карт и предоставляемых скидках. 3. Обмениваться сменами только с разрешения руководства Боулинга . 4. Участвовать в общих собраниях коллектива. 5. Вести статистику посещаемости Боулинга вносить свои предложения по улучшению качества работы и обслуживания клиентов. НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА: 1. Невыполнение функциональных обязанностей. 2. Нарушение трудовой дисциплины. 3. Порчу и сохранность имущества вверенного на время работы. 4. Нарушение правил техники безопасности на рабочем месте. 5. Разглашение сведений имеющих коммерческую тайну. НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: 1. За пропажу личных вещей посетителей и сотрудников не переданных под охрану. менеджер / / Начальник отд.кадров / / Должностную инструкцию получил ознакомился и обязуюсь выполнять: Инструктор боулинга / /